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Il Contratto riguarda esclusivamente i servizi oggetto della Conferma d'ordine. Non ci impegniamo a fornire altri servizi finché non saranno oggetto di una conferma d'ordine separata.
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GASTRON'HOME, oltre al servizio di Abbonamento Prepagato, consentirà la consegna di alcune scatole disponibili nel resto del suo negozio online, senza avere il carattere di un regolare abbonamento: versioni precedenti di The Gourmet Box, scatole con temi specifici e/o prodotti venduti separatamente (quelli che compongono The Gourmet Box). Questo servizio sarà debitamente pubblicizzato sul web, e l'acquisto sarà totalmente indipendente dall'altra modalità esistente (Abbonamento prepagato), non avendo in ogni caso il carattere di abbonamento ricorrente. Per abbonarsi a questo servizio unico, è necessario procedere come descritto nelle sezioni relative al periodo di cancellazione e di rimborso.
I clienti che ne fanno richiesta riceveranno la fattura elettronica dell'acquisto in formato PDF all'indirizzo e-mail indicato.
In caso di danneggiamento o perdita della merce, il Cliente dovrà indicare al momento della consegna e per iscritto sulla bolla di consegna in cosa consiste il danneggiamento o la perdita (il Cliente dovrà verificare il buono stato del pacco con il vettore che, per conto di GASTRON'HOME, consegna il prodotto ordinato). In caso contrario, si presume che la merce sia stata consegnata correttamente.
Se il danno o la perdita è impossibile da valutare al momento della consegna, è necessario presentare un reclamo scritto a GASTRON'HOME entro un massimo di 14 giorni di calendario e dimostrare che il danno o la perdita sono attribuibili a GASTRON'HOME SL.
Per procedere all'elaborazione di reclami per danni o rotture in base a qualsiasi forma di contratto, sarà indispensabile che il Cliente conservi l'imballaggio della merce danneggiata e la sua presentazione al personale del vettore.
Tutti i prodotti acquistati sul Sito Web possono essere restituiti e rimborsati, a condizione che il Cliente informi GASTRON'HOME della sua intenzione di restituire i prodotti acquistati entro un periodo massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di consegna e a condizione che siano soddisfatte le altre condizioni stabilite in questa sezione.
GASTRON'HOME accetterà solo i resi che soddisfano i seguenti requisiti:
Per procedere con un reso, il Cliente deve seguire i seguenti passaggi:
Se il motivo della restituzione è un difetto di fabbricazione del prodotto e non è possibile sostituirlo, GASTRON'HOME informerà il Cliente e procederà al pagamento dell'importo proporzionale corrispondente al prodotto rispetto all'importo totale pagato per il servizio in quel mese. GASTRON'HOME rimborserà al Cliente anche le spese di spedizione di questo incidente.
Nel caso in cui la restituzione non sia dovuta a un difetto del prodotto ma all'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, quest'ultimo sosterrà i costi diretti della restituzione e sarà responsabile della diminuzione del valore della merce restituita dovuta alla movimentazione della stessa.
La restituzione delle somme versate avverrà nel più breve tempo possibile e, comunque, entro trenta giorni dal ricevimento della scatola nei magazzini di GASTRON'HOME.
In ogni caso, il Cliente non sosterrà i costi che potrebbero derivare da tale rimborso.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica alla consegna di :
Il prezzo dell'ordine sarà quello indicato sul sito Web, salvo in caso di errore evidente. I Servizi saranno addebitati al prezzo in vigore al momento dell'ordine.
I prezzi dei Servizi sono comprensivi di IVA e di altre imposte eventualmente stabilite per legge al momento della registrazione dell'ordine. Le spese di spedizione sono a carico dell'Utente e vengono calcolate automaticamente in base a tre criteri: il paese di destinazione, il numero di scatole ordinate e l'opzione di spedizione scelta. Sono sempre ed espressamente dettagliati durante tutto il processo di acquisto e possono essere rivisti prima di finalizzare l'ordine.
I prezzi dei nostri Servizi sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento, senza che tali modifiche influiscano sugli ordini per i quali vi abbiamo già notificato una Conferma d'Ordine. GASTRON'HOME si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Allo stesso modo, GASTRON'HOME ha il diritto di condurre, durante intervalli di tempo definiti, campagne promozionali per promuovere la registrazione di nuovi membri al suo servizio. GASTRON'HOME si riserva il diritto di modificare le Condizioni di applicazione delle promozioni, di estenderle o di procedere all'esclusione di una parte dei partecipanti alla promozione nel caso in cui venga rilevata una qualsiasi anomalia, abuso o comportamento non etico nella partecipazione di questi ultimi.
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GASTRON'HOME si impegna a consegnare il prodotto in perfette condizioni all'indirizzo indicato dal Cliente, che in ogni caso deve essere situato in uno dei paesi in cui i suoi servizi possono essere consegnati. Al fine di ottimizzare il processo di consegna, l'indirizzo indicato dal Cliente deve essere un indirizzo al quale la consegna può essere effettuata durante il normale orario di lavoro (dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18, esclusi i giorni festivi della città di origine e di destinazione). GASTRON'HOME non sarà responsabile di eventuali errori o danni causati dalla consegna quando l'indirizzo di consegna inserito dal Cliente non corrisponde al luogo di consegna desiderato dal Cliente. Nei casi in cui, a causa del peso, del volume o delle caratteristiche del luogo in cui deve essere effettuata la consegna o il ritiro, la consegna o il ritiro non possano essere effettuati, la consegna o il ritiro saranno effettuati presso la porta d'ingresso o gli uffici che il vettore trova all'indirizzo indicato, previo accordo con il cliente.
Tempi di consegna
Le spedizioni vengono consegnate all'indirizzo fornito dal Cliente. I tempi di consegna possono essere influenzati da cause organizzative del vettore a seconda della destinazione. I ritardi nella consegna non possono essere considerati dovuti all'assenza o al cambio di indirizzo del Cliente, all'indirizzo sconosciuto, alla chiusura per ferie, ai ritardi nel secondo o nei successivi tentativi di consegna, a cause di forza maggiore o a circostanze impreviste, o a qualsiasi altro fattore non imputabile a GASTRON'HOME SL. In caso di ritardo nella consegna, GASTRON'HOME informerà i propri Clienti non appena ne verrà a conoscenza.
I tempi di consegna indicativi a seconda del servizio stipulato sono, a seconda del paese di consegna indicato dal cliente, da 1 a 6 giorni lavorativi dopo il pagamento del Servizio, salvo circostanze eccezionali o data specifica indicata dal cliente durante il processo di ordinazione, a 1 giorno lavorativo. I dettagli delle spese di consegna e dei tempi di consegna a seconda del paese di consegna scelto sono indicati nel piè di pagina del sito web sotto la voce "Piano delle spese di consegna".
La consegna si considera avvenuta dal momento in cui il prodotto è stato messo a disposizione del Cliente nel luogo di consegna indicato dal Cliente. Non si considerano ritardi nella consegna i casi in cui l'ordine sia stato messo a disposizione del Cliente dall'azienda di trasporto all'indirizzo indicato ed entro il termine concordato, ma non abbia potuto essere consegnato per motivi imputabili al Cliente.
Se non diversamente indicato sul sito web, i tempi di consegna previsti sono solo stime. I tempi di consegna non sono garantiti e pertanto non possono essere considerati certi al 100%.
Incidenti di consegna
GASTRON'HOME si impegna, nell'ambito del Servizio di consegna tramite vettore, a svolgere una serie di azioni di follow-up per garantire la consegna dell'ordine. Il prezzo del servizio include gli avvisi di consegna. In caso di esaurimento dei tentativi di consegna (che varia a seconda del paese di consegna e del servizio di consegna stipulato), verrà generato un costo aggiuntivo per effettuare una nuova consegna (a spese del cliente). È quindi molto importante che una persona di riferimento sia disponibile all'indirizzo nella data di consegna indicata.
Se, al momento della consegna dell'ordine all'indirizzo indicato, il Cliente non è presente, il vettore lascerà un avviso o invierà un messaggio via SMS o e-mail indicando la procedura da seguire per organizzare una nuova consegna entro cinque (5) giorni. Se, dopo sette (7) giorni lavorativi dalla data dell'avviso, il Cliente non ha contattato il vettore per concordare una nuova data di consegna, i prodotti saranno restituiti ai magazzini di GASTRON'HOME SL e il Cliente sarà responsabile delle spese di spedizione e di restituzione, nonché delle spese di gestione associate.
Se il motivo della mancata consegna è dovuto alla perdita del pacco, il nostro corriere aprirà un'indagine. In questi casi, i tempi di risposta dei nostri vettori sono solitamente compresi tra una e tre settimane.
Le presenti Condizioni generali di utilizzo sono soggette alla legge spagnola. Le parti, rinunciando alla propria giurisdizione, se possibile, si sottopongono alle Corti e ai Tribunali di Barcellona (Spagna). La legge applicabile è quella spagnola.
Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci al nostro indirizzo e-mail info@lagourmetbox.com.
GASTRON'HOME si riserva il diritto di apportare modifiche al proprio sito web. Il cliente è soggetto ai Termini e alle Condizioni in vigore al momento dell'ordine, a meno che, per legge o su richiesta delle autorità pubbliche, non siamo tenuti ad apportare una modifica a tali termini e condizioni (nel qual caso, tali modifiche potranno essere applicate a qualsiasi ordine precedentemente effettuato). Se uno qualsiasi dei presenti termini e condizioni è ritenuto non valido, nullo o per qualsiasi motivo inefficace, tale termine o condizione si riterrà escluso senza pregiudicare la validità o l'applicabilità di qualsiasi altro termine o condizione.
GASTRON'HOME desidera informare i propri Clienti e Utenti che si rivolge esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni (il Cliente deve essere maggiorenne per acquistare bevande alcoliche). In caso di acquisto da parte di minori, è necessaria l'autorizzazione dei genitori o di chi ne fa le veci per poter usufruire del servizio contrattato.
GASTRON'HOME non è responsabile di eventuali danni diretti o indiretti e/o immateriali, compresi i danni alla persona, subiti a causa dell'utilizzo dei servizi, della perdita di reputazione, di immagine o di dati, che possono derivare dall'utilizzo dei servizi. I prodotti che compongono le confezioni in abbonamento Gourmet Box e quelli offerti in The Boutique sono stati certificati e hanno superato tutti i controlli sanitari del caso, per poter essere messi a disposizione del grande pubblico; eventuali danni causati da essi devono essere richiesti direttamente al produttore, negando qualsiasi responsabilità di GASTRON'HOME al riguardo. In particolare, GASTRON'HOME non può essere ritenuta responsabile di eventuali reazioni allergiche che i prodotti possono provocare. È responsabilità dell'Utente tenere conto delle date di consumo preferenziali, debitamente indicate sull'etichetta, di ciascuno dei prodotti che compongono la Gourmet Box.
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